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寻找爱心航班:青岛航空温暖接力5000公里

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时间:2018-07-14 09:24 来源:未知 作者:未知 阅读:983 次

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  民航资源网2018年7月13日消息:2018年7月5日晚,青岛航空企宣处接到一通来自山东东营市的电话,记者解释说他们在跟进一位从贵州前来东营打工的孤寡老人车祸的新闻报道,因老人无自理能力所以当地决定义务送老人回乡,而青岛至贵阳这一爱心的传递者就是青岛航空。深感机组人员对老人一的悉心照顾,主动联系青岛航空希望将这一充满正能量的事情做正面报道。

  放下电话,青航企宣便开始寻访这一“低调”机组,通过与及青航相关部门的再三确认,得知执行这次爱心航班的是7月5日QW9865青岛―南昌―遵义航班的机组人员。

  据机组人员回忆,当天航班像往常一样,准备工作就绪后,乘务组便开始微笑迎接旅客登机。当最后几名旅客上机时,乘务长发现这一行人有些许特别:其中有身穿的和,他们共同搀扶着一位行动不便的老人,老人头上有一处明显的凹陷。出于对老人乘机安全的考虑,乘务长随即进入客舱进行问询,第一时间了解到老人身体适宜乘机且有医生陪伴。在进一步了解后,机组人员得知了事情的缘由,深感于事件中法院、医生和特警队老人的关怀,一场青航机上的爱心接力也无声地拉开了序幕。

  因当天航班满员,老人与同行人的座位是分开的,乘务组随即与其他旅客进行有效沟通,成功将医生调至老人身边便于照顾。得知他们一早赶还未来得及吃早饭,乘务组便主动送上机组点心。考虑老人身体机能受损行动不便,乘务组主动与头等舱旅客协商,因此老人得以使用前舱洗手间。航班到达南昌过站时,为了老人安全及出行的考虑,乘务组让老人和医生选择在飞机上休息等待而不用下机。在飞行条件允许的情况下,飞行机组为让老人尽快安全到达,当天航班提前落地。老人准备下机时,一辆轮椅车早已在飞机下等待,原来乘务员提前与地服人员联系好了轮椅。乘务长缓缓搀扶着老人下机,在老人坐上轮椅后,一包提前打包好的机上点心、矿泉水已塞给老人以备途之需。

  点点滴滴,青岛航空机组人员细致入微的服务,让老人及同行旅客深受,他们对乘务组的每一次帮助都连声道谢,下机道别时老人坐在轮椅上向所有帮助过他的人久久地拱手致谢。在这一场不喧哗的爱心接力中,每一位青航人都默默付出,温情脉脉。保障旅客的安全与舒适乘机是青岛航空的追求,真情服务在青航永远未完待续。

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